線上運營方面,平臺積極協調供應鏈補充洗手液、除菌香皂、維C泡騰片等相關防疫商品和日用家居類商品,在屈臣氏APP、微信小程序、企業微信等平臺不定期補充商品庫存,并通過線上直播、微信社群、BA一對一線上服務等方式將傳統的門店服務延伸到線上,突破線上線下營銷壁壘,第一時間保障消費者的服務體驗。
據了解,屈臣氏微信小程序還與萬科印力集團、愛琴海等購物中心展開線上聯合營銷。萬科印力集團旗下20余家購物中心在ONLINE 的“溫暖商店”上為屈臣氏開設專場活動,愛琴海集團則通過小程序、微信社群、自媒體矩陣與屈臣氏開啟全方面的聯合營銷推廣。通過線上線下的資源整合,以及各種數字化營銷工具為服務進行賦能,快速把屈臣氏品類豐富的商品,通過1小時‘’閃電送”送貨上門和’“無接觸配送”貼心的服務呈現給消費者,滿足了消費者足不出戶即可安全購物的需求。