11月18日為了給磐石有聲群友送簽名的《解密小米》，我在當當上購買了多本該書。11月19日下午，收到一個來自浙江寧波的131號段來電。自稱是當當網店主，并準確叫出我的姓名，以及購物的時間、內容。

作為一名多年從事反詐騙相關工作的人，我第一時間已經意識到我在遭遇一場騙局。所以就順勢不打草驚蛇，聽完了騙子的所有解釋，并按照要求加了對方的QQ。接下來，我就和大家談談這種“網購退款”詐騙，希望在網購普及的時代讓大家都能遠離詐騙。

騙子編的故事很真實

131號段撥打電話自稱當當客服，并表示我昨日購買的書籍，因支付寶系統問題，支付未成功，需要辦理退款。

接著向我索要QQ號碼，要求加了QQ后，將網址發過來，即可辦理。同時，特別提醒不要掛斷電話，電話錄音是退款的憑證，也可以指導用戶退款成功。我按照騙子的要求一步步進行，騙子的內心估計樂開花，因為顯然我已經進入騙子設置的圈套。

這時一個名為“訂單客服”，頭像為阿里旺旺圖標。然后立即發來一條網址（www.guardeasy.cn/****），網址打開后在頁面最上方是淘寶的LOGO，然后是一個輸入淘寶賬號、密碼的登錄框。顯然，這個網址并非支付寶官方網址，騙子的“馬腳”已經開始露出。

我告訴他，這條網址被安全軟件攔截了，說是詐騙網址。對方很生氣的說：“你趕緊將安全軟件卸掉，免得退款失敗！”并在QQ上截圖給我。眼看戲沒法繼續演下去，我說：“你這個小伎倆騙不了我，立即滾蛋！”對方啪得掛了電話。

誰泄露了我的網購信息？

我在當當網上購物選擇的是自營書籍，并非在第三方店鋪購買。那么，誰泄露了我的網購信息呢？

我猜測可能是以下原因導致了網購信息泄露：1當當的數據庫存在漏洞，黑客完全可以知道所有購物信息；2由于是朋友幫我下訂單購買了部分書籍，也可能是他的當當網賬戶被黑客通過“撞庫”的方式進入，看到了訂單信息；3還有可能是當當的ERP系統的訂單執行端，有人在販賣訂單數據。

由于詐騙分子可以清晰的知道網購者姓名、購物時間、購物內容，因此在接到這種詐騙電話的時候就會放松警惕。普通消費者很難辨別網址的真偽，所以會在騙子的引導下，在類似淘寶的頁面中輸入支付寶賬戶、密碼。騙子通過釣魚網址后端服務器可以同步獲得該賬號密碼，登錄后進行資金的盜刷。

因此，網購信息的泄露是網購退款詐騙成功的源頭。我將當當網購物后遭遇詐騙的事情發布到微信朋友圈，有很多朋友回復稱，他們在其他網購平臺購物后也遭遇過電信詐騙。由此可見，網購平臺的網購信息泄露已經成為詐騙的主要源頭。

要求嚴查電商平臺信息泄露

雙11剛過，許多人都在網上購物，估計這幾天騙子也忙壞了。從加我的QQ號碼、頭像、釣魚網址來看，專門針對的是淘寶網購、支付寶支付進行詐騙。普通消費者真的很難防范，估計中招的概率極大。希望看到我文章的朋友，再接到網購退款電話的時候注意以下幾點：

首先，只要接到網購退款電話，就要先主觀認定這是詐騙。網購退款發生的概率極低，除非是用戶主動要求退款，或者購買的商品出現定價錯誤、缺貨，屬于小概率事件。所以只要此類電話，就認定為詐騙，這會給自己打上預防針。

其次，不要在陌生人發來的任何網址上輸入銀行賬號、網絡支付賬號密碼。一般詐騙分子會要求加QQ，將釣魚網址發過來。雖然QQ本身有攔截釣魚網址的能力，但是詐騙分子頻繁變換網址，云端攔截庫更新需要時間，所以這些網址有時候不會被攔截。

最后，呼吁監管部門對電商平臺的信息泄露進行立法和追責。目前，電商平臺對于保護用戶個人信息也并非沒有作為，但是還是有部分電商在安全方面存在嚴重漏洞，導致用戶剛一購物信息就遭遇泄露。因此，電商平臺如何與安全公司合作，完善自己的數據庫安全；如何監督合作伙伴利用處理訂單之便販賣信息，成為電商必須要盡到的義務。

而監管部門要對泄露用戶信息的電商平臺進行嚴厲處罰，并整改。電商目前開始普及，安全問題卻如此嚴峻，真的很讓人擔憂網購的安全性！